تجارت الکترونیکی چیست

استفاده تجارت الکترونیکی از طریق افزایش حجم اطلاعات در دسترس کارگزاران اقتصادی، موجب افزایش فضای رقابتی حاکم بر بازار و فعالیت های اقتصادی شده و بدین ترتیب با توجه به خصوصیات بازار رقابتی موجب افزایش تولید، کاهش قیمت، افزایش کارآیی، حذف موانع و محدودیت های بازار، بالا رفتن قدرت انتخاب مصرف کننده و به تبع آن حذف زمینه افزایش مطلوبیت و رفاه وی را فراهم می سازد. در جدول زیر به چند مورد از مزایا و معایبی که در مورد تجارت الکترونیکی وجود دارد اشاره شده است.

انواع پرداخت ها در تجارت الکترونیک:

اعتماد در تجارت الکترونیک

اعتماد قدمتی برابر تاريخ زندگی بشر و آغاز تعاملات اجتماعی ميان انسانها دارد. تقريباً تمام جنبه های زندگی انسان، مبتنی بر اعتماد است. اعتماد بدون شک، عنصری مهم در زندگی بشر بوده است. روابط معنادار ميان انسان ها به اين مفهوم بستگی دارد.
در حال حاضر محققان در عملياتی كردن اين مفهوم دچار مشكل هستند و در ارائه معنايی بنيادی از اعتماد، اختلاف نظر دارند.
آنچه كه مسلم است، اعتماد با توجه به زمينه های گوناگون تحقيقاتی توسط محققان مختلف به شكل های متفاوتی مفهوم سازی شده است. در نوع B2C(مبادله شرکت با مشتری) از تجارت الكترونيكی، مشتريان به خريد الكترونيكی از عرضه كنندگان و يا واسطه ها نموده و بدين وسيله اقدام به ارضا نيازها و خواسته های خود ميكنند.
در اين ميان مسئله اعتماد مشتری به عنوان زير بنای موفقيت در تجارت الكترونيک، مقبوليت گسترده ای يافته است. به طوريكه در تحقيقات گوناگون، بی اعتمادی به عنوان يكی از موانع عمده عدم توسعه تجارت الكترونيک است.
با وجود نبود يک تعريف جامع و مانع از معنا و مفهوم اعتماد، اعتماد مجازی را به حالتی ذهنی كه در آن فرد به دليل اقدام به خريد و فروش به صورت اینترنتی، در حالتی آسيب پذير قرار ميگيرد معنا كرده اند.
فرد در اين حالت اولا فروشنده الكترونيكی را شايسته فروش به صورت الكترونيكی ميداند، ثانيا رفتار فروشنده از نظر فرد قابل پيشبينی است و ثالثا فرد اعتقاد دارد كه فروشنده در رفتار خود با خريدار، خيرخواهی پيشه كرده است.

ویژگی های اعتماد در تجارت الکترونیکی چیست؟

در اكثر تحقيقات، شايستگی صورت گرفته در باب اعتماد خيرخواهی در تجارت الكترونيک قابليت پيش بينی و ويژگيهای صداقت برای اعتماد متصور شده است، كه عبارتند از: قابليت پيش بينی شايستگی در حقيقت، باور به توانايي ها، مهارتها و تخصص های طرف مقابل، در يک حوزه معين است.
به عبارت ديگر، ما زمانی طرف مقابل (اعتماد شونده) را شايسته ميدانيم، كه اعتقاد داشته باشيم وی توانايی انجام تكاليف و ارائه خدمات به شكل مورد انتظار را دارد.
خيرخواهی، باوری است كه نشان ميدهد طرف مقابل خيرخواه مشتريان بوده، تنها به دنبال سود و منفعت شخصی خود نيست و قابليت پيش بينی نيز اعتقاد به با ثبات بودن رفتار طرف مقابل را می نماياند.
صداقت نيز بيانگر اين نكته است كه اعتماد كننده، اعتقاد دارد كه طرف مقابل، صادقانه برخورد خواهد نمود و به گروهی از اصول و استانداردها در رفتارش پايبند است.

خدمات الکترونیک چیست؟ آشنایی با مفاهیم خدمات الکترونیک

دورانی که در آن زندگی می‌کنیم را عصر اطلاعات می‌نامند. این نامگذاری شاید به این دلیل باشد که امروزه اطلاعات، به جزء جدایی ناپذیر زندگی بشر تبدیل شده است. هر چند از دوران گذشته انسان همواره‌ برای تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌ریزی‌ها نیازمند اطلاعات مختلف بوده، اما آنچه اهمیت این موضوع را بیش از پیش نشان می‌دهد، شرایط زندگی نوین و اهمیت اطلاعات در زندگی امروز است.

اختراع رایانه، امکان پردازش سریع داده‌ها، ذخیره آ‌نها، امکان ایجاد ارتباط بین رایانه‌ها و… تبادل و انتقال اطلاعات و ارائه خدمات الکترونیک در سطح وسیع را ممکن ساخته است. این موارد به همراه سایر پیشرفت‌های صورت گرفته در زمینه ارتباطات و الکترونیک، اعم از میکروالکترونیک (Microelectronics)، ماهواره‌ها، روباتیک و… به وقوع انقلابی در زمینه نحوه جمع آوری، پردازش، ذخیره سازی، فراخوانی و ارائه اطلاعات منجر شد که شکل گیری «فناوری اطلاعات و ارتباطات» حاصل این رویداد بود.

پرتوهای این فناوری نوین بسیاری از زوایای زندگی انسان را فرا گرفته و تحت تاثیر قرار داده است. امروزه آثار فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش، مدیریت، برنامه‌ریزی سازمانی، تجارت، تحقیقات و… کاملا مشهود است و با عنوان خدمات الکترونیک برشمرده می‌شود. به بیان دیگر می‌توان گفت خدمات الکترونیک، مجموعه خدماتی هستند که با بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهت راهبردهای دستیابی به توسعه پایدار و ارتقای تجارت الکترونیکی چیست سطح کیفیت زندگی بشر در تمامی زمینه‌ها به کار گرفته می‌شوند.

در این مطلب قصد داریم به بررسی مفهوم خدمات الکترونیک، ضرورت وجود این نوع خدمات و انواع مختلف آن بپردازیم.

خدمات الکترونیک چیست؟

خدمات الکترونیک یا Electronic services، به معنی تعامل بین ارائه دهنده و دریافت کننده خدمات است که از طریق اینترنت عرضه می‌شود. به بیان دیگر، در تعریف خدمات الکترونیک، می‌توان گفت، خدماتی است که بر بستر اینترنت ارائه می‌شود و هدف آن، ارائه سریع خدمات بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل است.

برخی محققان خدمات الکترونیک را به دو شکل سرویس‌های اطلاعاتی و سلف سرویس مفهوم سازی کرده‌ و از این دو عامل به عنوان ویژگی‌های ذاتی این نوع خدمات نام می‌برند.

• از انجا که ارزش مبادله شده بین دو طرف، حجم مشخصی از اطلاعات است، بنابراین برخی نظریه‌ها، از خدمات الکترونیک به عنوان سرویس اطلاعاتی نام می‌برند.

• از دیگر ویژگی‌های ذاتی خدمات الکترونیک، سلف سرویس بودن است. سلف سرویس عبارت است از خدماتی که بدون دخالت مستقیم عامل انسانی صورت می‌گیرد. در این نوع خدمات، مخاطبان، خدمات مربوطه را از طریق صفحات وب در هر جایی می‌توانند دریافت کنند.

ضرورت وجود خدمات الکترونیک چیست؟

• در دنیای امروز بدون استفاده از شیوه‌های نوین ارتباط و خدمات الکترونیک، نمی‌توان به موفقیت چندانی رسید.
• نفوذ اینترنت در سراسر جهان، ظهور پایگاه‌های اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی، تغییرات در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، ایجاد سازمان‌ و دولت‌های الکترونیک، تولید نرم افزارهای پیشرفته و… زمینه مناسبی برای توسعه و همچنین تنوع بخشیدن به روش‌های خدمات الکترونیک فراهم آورده است.
• در عصر ارتباطات، سرعت انتقال داده و اطلاعات، حرف اول را می‌زند. بنابراین الکترونیکی کردن وظایف اهمیت زیادی دارد. با بهره‌گیری از شیوه‌های جدید تبادل اطلاعات، صرف حداقل هزینه و نیروی انسانی، یک سیستم خدمات رسانی پرسرعت با حداکثر تاثیرگذاری و دامنه نفوذ به وجود آمد. به این ترتیب، کارکنان با استفاده از ابزارهای الکترونیک، سازمان را در جهت رسیدن به اهداف برنامه‌ریزی شده هدایت می‌کنند.
• با توجه به گسترش روز افزون استفاده از فناوری ارتباطات، در تمامی سطوح زندگی، می‌توان اینطور نتیجه گرفت که سازمان‌ها و شهروندان، ناگزیر از اهمیت دادن به ارتباطات، خدمات الکترونیک و فضای مجازی هستند.
تجارت الکترونیکی چیست
• استفاده از فناوری اطلاعات و تنوع ابزارهای خدمات الکترونیک، باعث از بین رفتن موانع فیزیکی ارتباط بین سازمان‌ها و مخاطبان شده و همچنین تغییر شکل و ساده سازی روش‌های ارتباطی، بهینه سازی ارتباطات را به دنبال دارد.

ارائه خدمات الکترونیک چه نتایجی به دنبال دارد؟

تا اینجای بحث با مفهوم خدمات الکترونیک و ضرورت وجود آن آشنا شدیم. اما ویژگی های خدمات الکترونیک چیست و این عوامل چگونه به رضایتمندی مردم منجر می‌شود؟ در ادامه ویژگی‌ها و انواع این خدمات را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

• کاهش مراجعه حضوری افراد به سازمان‌ها و ادارات
• الکترونیکی شدن فعالیت‌های اداری و مالی برای سرعت بخشیدن به فرایند پاسخگویی به مراجعه کنندگان
• ماشینی، مکانیزه و الکترونیکی کردن فعالیت های تکراری اداری و مالی برای سرعت بخشیدن پاسخگویی به مراجعه کنندگان
• دسترسی آسان و سریع به اطلاعات و خدمات مورد نیاز در تمامی ساعات شبانه روز
• کمک به پیاده سازی دولت الکترونیک
• کاهش قیمت تمام شده خدمات اداری در صورت الکترونیکی شدن آن‌ها
• افزایش سرعت و دقت در رسیدگی به امور مردم و جلب رضایت ارباب رجوع
• بهبود کارایی و بهره‌وری سازمان نسبت به وضعیت جاری و…

انواع خدمات الکترونیک چیست؟

• درخواست مجوز تاسیس شرکت، سازمان‌های مردم نهاد، مدارس، مراکز آموزشی و… به صورت الکترونیک
• امکان پیگیری الکترونیک مانند پیگیری نامه‌ها و مرسولات پستی
• ثبت نام الکترونیکی انواع کنکورها و آزمون‌های ورودی به دانشگاه‌ها، مدارس، آزمون‌های استخدامی
• ارائه خدمات کاریابی
• ارائه خدمات آموزش الکترونیک
• ارائه خدمات اینترنتی و پرداخت الکترونیک
• خدمات شهری به صورت الکترونیک
• خدمات گردشگری و خرید بلیط به صورت الکترونیک
• ارائه خدمات بانکی به صورت الکترونیک، مانند مشاهده صورتحساب، پرداخت اقساط، انتقال وجه و…
• ارائه خدمات مالی، مانند ابزارهای انجام سرمایه گذاری در بورس

موانع ارائه خدمات الکترونیک چیست؟

ارائه هر نوع خدمتی، با چالش و مانعی همراه است. در این بخش قصد داریم بدانیم موانع ارائه خدمات الکترونیک چیست.

• هزینه‌های سنگین سخت افزاری و نرم افزاری ارائه این نوع خدمات
• کمبود نیروی متخصص و مجرب در رشته فناوری اطلاعات و ارتباطات
• عدم حمایت مدیران سازمان‌ها و ادارات از ارائه خدمات الکترونیک و تحقق دولت الکترونیک
• مشکلات مربوط به حفاظت و امنیت اطلاعات شخصی افراد و سازمان‌ها
• عدم احساس نیاز به ایجاد دولت الکترونیک و ارائه خدمات به صورت الکترونیکی
• پایین بودن سواد رایانه‌ای برخی مردم

نکات قابل توجه در ارائه خدمات الکترونیک چیست؟

• فرهنگ سازی مناسب بین مردم و به‌خصوص مراجعین به ادارات دولتی در مورد خدمات الکترونیک
• فرهنگ سازی مناسب در ادارات و میان کارمندان
• به اشتراک گذاشتن تجربه‌های موفق و ناموفق کشورها در ارائه خدمات الکترونیک
• استفاده از ظرفیت‌های بخش خصوصی برای موفقیت در ارائه این نوع خدمات
• فراهم ساختن زیرساخت‌های مخابراتی، شبکه و اینترنت
• توجه به استانداردهای علمی در ارائه خدمات
• توجه به امنیت پورتال‌های سازمانی ادارات
• استفاده از شبکه همراه در ایجاد نظام اداری
• لزوم ایجاد تعامل بین دستگاه‌های اجرایی جهت ارائه خدمات الکترونیک
• ارائه اطلاعات اداری به مردم در قالب‌های الکترونیکی چند رسانه‌ای متنی، صوتی و تصویری
• بهره‌گیری از نظام اداری الکترونیک جهت مشارکت مردم در اداره کشور و…

در ادامه اثر فناوری اطلاعات بر نظام حکومتی، نظام شهری و نظام آموزشی را به تفکیک مورد مطالعه و بررسی قرار می‌دهیم.

تاثیر فناوری اطلاعات بر دولت

دولت و حکومتی که از فناوری اطلاعات برای جنبه‌های مختلف اعمال حاکمیت استفاده می‌کنند، را دولت الکترونیک می‌نامند. چنین دولتی استفاده آسان از فناوری اطلاعات را برای ارائه خدمات دولتی به صورت شبانه روزی برای شهروندان فراهم می‌سازد. در واقع می‌توان گفت دولت الکترونیک به معنی اطلاع رسانی و خدمات رسانی به موقع، دقیق و کارآمد در تمامی روزهای سال از طریق وسایل ارتباطی گوناگون مانند تلفن و اینترنت است.

مهم‌ترین نتیجه ارائه خدمات در دولت الکترونیک، افزایش رضایت مردم است. البته به شرطی که پیاده سازی دولت الکترونیک به شکل صحیح صورت گیرد. اگر دولت‌ها نتوانند این نوع خدمات را به صورت یکنواخت و قابل دسترس در اختیار عموم افراد جامعه قرار دهند، دولت الکترونیک منجر به افزایش شکاف طبقاتی در جامعه، نارضایتی مردم و افزایش مشکلات موجود خواهد شد.

بخش‌های مختلف دولت الکترونیک

ارتباط دولت با شهروندان (GTC) : پر کردن و ارزیابی فرم‌های مالیاتی، اجتماعات الکترونیکی و…

ارتباط دولت با شرکت‌ها (GTB) : خدمات دیپلماتیک، تبادل الکترونیکی اطلاعات بین سازمان‌های دولتی و…

ارتباط دولت با دولت (GTG) : مراودات بازرگانی بین دولت‌ها و…

تاثیر فناوری اطلاعات بر نظام شهری

فناوری اطلاعات و ارائه خدمات الکترونیک در مدیریت و خدمات شهری تاثیرات زیادی خواهد داشت. شهر الکترونیکی یا شهر هوشمند نتیجه تاثیر این فناوری بر ابعاد مختلف شهر است. در شهر الکترونیک، تمامی خدمات مورد نیاز شهروندان از طریق شبکه‌های اطلاع رسانی تامین می‌شود.

این نکته را مورد توجه قرار دهید که شهر الکترونیک، یک شهر واقعی با شهروندان، ادارات، شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف است. در این شهر ارتباطات، برخی تعاملات اجتماعی و تامین بخشی از نیازهای روزمره از طریق اینترنت صورت می‌گیرد. در ادامه تعدادی از مزایای شهر الکترونیک را معرفی می‌کنیم.

مزایای شهر الکترونیک

• افزایش بهره‌وری در ارائه خدمات شهری
• اطلاع رسانی دقیق و کامل به شهروندان
• حفظ محیط زیست، کاهش آلودگی و کاهش ترافیک
• امکان بهره‌گیری کلیه شهروندان از خدمات شهری
• فراهم آوردن خدمات، با کیفیت و سرعت بالا برای شهروندان و…

تاثیر فناوری اطلاعات بر آموزش

در این بخش قصد داریم تاثیر فناوری اطلاعات بر بخش آموزش را مورد بررسی قرار دهیم. اما پیش از این باید بدانیم آموزش الکترونیک چیست؟

آموزش الکترونیک یا Electronic Learning، شیوه‌ای برای طراحی، تدوین، ارائه و ارزشیابی آموزش است که از قابلیت‌ها و امکانات الکترونیک برای کمک به یادگیری استفاده می‌کند. این سیستم‌ها به شکلی طراحی می‌شوند که بتوانند بودجه بندی زمانی و محتوایی درس‌ها را تنظیم کرده و قابلیت ارزیابی پیشرفت تحصیلی فراگیران را داشته باشند.

سیستم‌های مدیریت آموزشی به دو دسته تقسیم می‌شوند:

سیستم مدیریت آموزش Learning management system) LMS)

ال ام اس، نوعی سامانه آموزش مجازی است که به طور خاص برای مدیریت دوره‌های آنلاین، توزیع مواد آموزشی و همکاری بین مدرس و فراگیر طراحی شده است. سامانه ال ام اس به شما اجازه می‌دهد تمامی ابعاد یک دوره آموزشی را مدیریت کرده و با فراگیران در ارتباط باشید. در حقیقت این سامانه نرم افزاری، زیربنای بسیاری از فعالیت‌های یادگیری الکترونیک است. سامانه ال ام اس راهبران یکی از بهترین سامانه‌های نرم افزاری در حوزه آموزش مجازی است. این نرم افزار، با ایجاد فرایند آموزش و یادگیری کم هزینه، اثربخش و دائمی برای مراکز آموزشی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ، مدرسان، سازمان‌ها، شرکت‌ها و… بسیار مناسب است.

سیستم مدیریت محتوای اموزشی Learning content management system ) LCMS)

یک سیستم مدیریت محتوای آموزشی(LCMS)، بستری است که تالیف، ارائه، انتشار و تحلیل محتوای آموزشی در یک محیط چند کاربره را با هم ادغام می‌کند.

و در انتها…

گفتیم خدمات الکترونیک بر خلاف ارائه خدمات به شکل سنتی، به مکان، زمان و ساعت خاصی وابسته نیست و به راحتی ارائه می‌شود. همچنین ذکر این نکته حائز اهمیت است که کیفیت خدمات الکترونیک تاثیر قابل توجهی بر رضایتمندی مشتریان دارد. به طوری که رضایت آن‌ها بهبود و ارتقای عملکرد سازمان را به دنبال دارد.

طبق آمارهای ارائه شده بیش از 60 درصد از افراد بازدیدکننده از وب‌سایت‌های مختلف، به دلیل عواملی مانند عدم اعتماد، سایت را ترک می‌کنند. بنابراین کیفیت پایین خدمات الکترونیک ارائه شده، تاثیر منفی و نامطلوبی بر سازمان دارد.

همچنین کیفیت پایین اطلاعات وب‌سایت‌ها و ناقص بودن آن‌ها مانند لینک‌های کور، کلیدهای غیرفعال و… منجر به عدم رضایت مخاطبان می‌شود. در نهایت این موارد کاربران را به خروج از سایت تشویق می‌کند. این نکته را نیز به خاطر داشته باشید که حفظ و نگهداری مخاطبان و مشتریان موجود، یک امر حیاتی برای سازمان محسوب می‌شود. با این وجود، برخی ارائه دهندگان خدمات الکترونیک، به جای استفاده از این فرصت برای ایجاد وفاداری در کاربران، با ارائه خدمات ضعیف و بی کیفیت، این فرصت را از بین می‌برند.

چرا تجارت الکترونیک؟

تجارت الکترونیک را به طور عام می توان این گونه تعریف کرد: فرآیند خرید و فروش محصول ها یا خدمت ها با استفاده از انتقال الکترونیکی داده ها از طریق اینترنت و وب.

در دنیای امروز، فناوری اطلاعات و ارتباطات منجر به ایجاد، تحولات چشمگیری در فرآیندهای اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی شده است به طوری که شیوه های مرسوم عصر حاضر یا به اصطلاح مجازی جایگزین برخی از فعالیت های موسوم قبل شده است. امر تجارت نیز مستثنا از این مقوله نیست، تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی سبب تسهیل و تسریع تجارت شده است و موانع جغرافیای و زمانی را حذف کرده و باعث ارتقای ارتباطات و گشودگی اقتصادی در سطح ملی و بین المللی شده است.

در عصر رقابتی امروز، مزیت رقابتی عامل پیروزی در رقابت میان قطب های اقتصادی به خصوص در بخش های تجاری خواهد بود، با توسعه و رشد بازارها، دستیابی به مزیت رقابتی اثربخش حاصل ترکیبی هماهنگ از چند متغیرمحصولی و بازاری است. در این راستا تجارت الکترونیکی به عنوان یکی از مهم ترین ابزارها، باعث افزایش کارآیی تجاری، آزادسازی، شفاف سازی اطلاعات و توسعه روابط علمی، تجاری در سطح بین الملل جهت کسب مزیت رقابتی و بازدهی اقتصادی محسوب می شود.

تجارت الکترونیکی فرصت مناسبی را برای کشورها در مبادلات داخلی و بین المللی فراهم کرده است و جایگزین بسیاری از فعالیت های سنتی در بخش تجارت شده است. اصلی ترین ویژگی این فناوری فشردگی زمان و مکان است که بسیاری از محدودیت های جغرافیایی و زمانی در دنیای فیزیکی را از میان برداشته و فرصت های بدیعی را در اختیار حکومت ها، صاحبان شرکت های فراملیتی و افراد قرار داده است تا تعاملات خود را با شتاب بیشتر و زمان کمتر، فراتر از مرزهای جغرافیایی و محدودیت های زمانی انجام دهند.

تجارت الکترونیک در ایران

ایران در زمینه تجارت الکترونیک کشوری بسیار نوپا بوده و تا رسیدن به سطحی قابل قبول، راه درازی در پیش دارد. ورود فناوری جدید در این زمینه، نیازهای جدیدی را در پردازش و تبادل داده ها، ابزارها و زیرساخت های مناسب و همین طور پیاده سازی آن مطرح کرده است.

در حال حاضر، حجم تجارت الکترونیک در ایران حدود ۳ درصد از تولید ناخالص داخلی بوده که این مبادلات بیشتر در حوزه آموزش الکترونیکی، بلیت الکترونیکی، پرداخت بهای خدمات دولتی، خرید کالا و خدمات توسط مصرف کنندگان و مبادله اسناد صورت می گیرد.

استفاده تجارت الکترونیکی از طریق افزایش حجم اطلاعات در دسترس کارگزاران اقتصادی، موجب افزایش فضای رقابتی حاکم بر بازار و فعالیت های اقتصادی شده و بدین ترتیب با توجه به خصوصیات بازار رقابتی موجب افزایش تولید، کاهش قیمت، افزایش کارآیی، حذف موانع و محدودیت های بازار، بالا رفتن قدرت انتخاب مصرف کننده و به تبع آن حذف زمینه افزایش مطلوبیت و رفاه وی را فراهم می سازد. در جدول زیر به چند مورد از مزایا و معایبی که در مورد تجارت الکترونیکی وجود دارد اشاره شده است.

انواع پرداخت ها در تجارت الکترونیک:

پرداخت همراه: در عوض پرداخت نقدی، چک یا کارت اعتباری، مصرف کنندگان می توانند تلفن همراه را برای طیف گسترده ای از خدمات، محصولات دیجیتال و یا محصولات فیزیکی استفاده کنند

پرداخت بر مبنای اشتراک پیام کوتاه: مصرف کننده درخواست پرداخت را از طریق متن تجارت الکترونیکی چیست پیام کوتاه یا کد دستوری می فرستد و هزینه اشتراک روی قبض موبایل یا کیف پول موبایل او اعمال می شود. فروشنده موردنظر از موفقیت آمیز بودن پرداخت مطلع می شود و پس از آن می تواند مانند سابق هزینه را واریز شده بپندارد.

صورت حساب مستقیم موبایل: مصرف کننده با استفاده از گزینه صدور صورت حساب تلفن همراه در سایت تجارت الکترونیک، مانند سایت بازی آنلاین پرداخت را انجام می دهد

موبایل وب: مصرف کننده با استفاده از صفحات وب نمایش داده یا برنامه های اضافی دریافت تجارت الکترونیکی چیست شده و نصب روی تلفن همراه پرداخت را انجام می دهد.

نتیجه گیری

برای کشوری که دغدغه حرکت به سوی صنعتی شدن را طی می کند و فاصله ای شگرف و عمیق با آخرین دستاوردهای صنعتی و فناورانه دنیا دارد، تجارت اگر به شیوه ای برنامه ریزی شده و درخور امکانات و استعدادهای منطقه و کشور انجام شود، می تواند راهی مناسب برای دستیابی به رشد و اعتلای آن کشور باشد. تهیه و تدوین راهبردهای توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران همگی حاکی از آن است که جهت گیری های تولید و تجارت در کشور بایستی تحولی اساسی را تجربه کند.

اگر بخواهیم از تجارت الکترونیک در زمینه منافع ملی استفاده کنیم باید فرصت های جدیدی ایجاد کنیم، ایجاد زیرساخت های مناسب ارتباطی و فرهنگ سازی از مهم ترین مسائل توسعه تجارت الکترونیک در کشور است و باید توجه کرد که این نوع از تجارت اثرات اجتماعی زیادی دارد و تمامی مردم از آن منتفع می شوند.

تجارت الکترونیک با دیجیتال مارکتینگ چه تفاوتی دارد؟

کارشناسی را در رشته مهندسی فناوری اطلاعات به پایان رساندم و سپس برای کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات را انتخاب کردم. علاقه داشتم در کارشناسی ارشد گرایش تجارت الکترونیک را انتخاب کنم که ای کاش انتخاب کرده بودم اما دانشکده این گرایش را نداشت و من ناخواسته به سمت سیستم های اطلاعاتی پیشرفته رفتم.تمامی دروس برنامه نویسی ، ساختمان داده ، الگوریتم و … را در مهندسی با نمره ۱۰ پاس کردم به گونه ای که ناپلئون بناپارت شبی به خوابم آمد و گفت تو روی من را هم سفید کرده ای. در همان مقطع لیسانس هنگامی که در انتخاب واحد دروس اختیاری ، درس مدیریت فناوری اطلاعات را انتخاب کردم ، ناخودآگاه شروع راهی بود که الان در مسیر آن همچنان پیش میروم . به طرز عجیبی تمام نمرات من در دروس مربوط به مدیریت IT بالای ۱۸ بود و این رشد در تفاوت معدل کارشناسی و کارشناسی ارشد من عیان است. معدل مهندسی IT ام ۱۵ و معدل مدیریت آن ۱۸.۳۶ .

در حین تحصیل شاخه های مختلفی از فناوری اطلاعات را تست کردم تا به تجارت الکترونیک رسیدم. بخشی که هم در آن خوشحال بودم تجارت الکترونیکی چیست و هم درآمد راضی کننده ای داشتم.

اولین تجربه به عنوان مدیر تجارت الکترونیک

زمانی که به عنوان مدیر تجارت الکترونیک در دونامال مشغول به کار شده ام دقیقا یکسانی آن با مدیر دیجیتال مارکتینگ در ذهن کارفرما را متوجه شدم.کار من با سایت شروع شد . سایتی که با پرستا شاپ طراحی شده بود. بعد از آن به بازاریابی شبکه های اجتماعی که گل سرسبد آن تلگرام بود پرداختم ،پس از آن E-CRM و تولید محتوا در دستور کارم قرار گرفت.

اما سوال همچنان در ذهنم باقی ماند دیجیتال مارکتینگ همان تجارت الکترونیک است ؟ راه رسیدن به آن از IT است یا بازاریابی ؟
با دیدن دوستانی که از رشته مدیریت بازاریابی دیجیتال مارکتر شدند ، سوال در ذهن ام پیچیده تر شد. و هر پاسخی که خودم پیدا می کردم نتوانست تفاوت این دو را برای من آشکار سازد. هست یا نیست؟

دیجیتال مارکتر برای کار نیاز به یک سایت ، سئو ، تبلیغات ، استراتژی محتوا ، بازاریابی محتوایی دارد. تجارت الکترونیک چی؟

تجارت الکترونیک چیست؟

به نظرم این مقاله سایت چطور به طور کامل تجارت الکترونیک را شرح داده است. تجارت الکترونیک به معنای تجارت به وسیله ابزار الکترونیکی مانند تلویزیون، تلفن، اینترنت و کامپیوتر است.
تجارت الکترونیک در کنار مزایایی همچون راحتی، سرعت، تنوع و … برای خریداران و فروشندگان دارد ، قطعا دارای معایب گسترده ای مانند امنیت، حفظ حریم خصوصی و ..است.
فروشگاه های اینترنتی همچون آمازون و دیجی کالا از سردمداران تجارت الکترونیک در دنیا و ایران می باشند. اما آیا تجارت الکترونیک فقط به سایت های فروشگاهی و خرید و فروش کالا در بستر اینترنت بسنده می کند؟

تجارت الکترونیک

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ به بازاریابی در بستر اینترنت گفته می شود که خود شاخه های متعددی همچون سئو ، ایمیل مارکتینگ ، تولید محتوا ، تبلیغات آنلاین دارد.در مقاله ای جدا به طور کامل دیجیتال مارکتینگ را شرح خواهم داد.

تفاوت دیجیتال مارکتینگ و تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال علاوه بر هم پوشانی شدیدی که باهم دارند متفاوتند. تجارت الکترونیک وسیع تر است و به بازار و کسب وکاری که با ابزار الکترونیکی همان طور که گفته شد شکل گرفته است. نام تجارت الکترونیک در ایران با فروشگاه اینترنتی عجین شده است اما باید این کلمه را بسط دهیم و به تمامی کسب‌وکارهای آنلاین برسانیم. اما دیجیتال مارکتینگ سوخت رسان تجارت الکترونیک است با ترفندها و ابزارهایی که در اختیار دارد کمک می کند تا یک تجارت شکل گرفته شده در بستر اینترنت به بالاترین کارایی خود برسد.سهمی از بازار بسازد و از آن مراقبت کند.

دیجیتال مارکتینگ فرزند IT است یا بازاریابی ؟

دیجیتال مارکتینگ به IT وابسته است زیرا نکته ای که آن را از بازاریابی سنتی متمایز می کند آنالیز است. این که ما نمی توانیم اثربخشی یک بیلبورد در بهترین جای شهر را اندازه بگیریم اما می توانیم برای کوچک ترین تبلیغ در فضای وب با تنظیم کردن UTM آن را اندازه گیری کنیم خود دلیل این مهم است.با کمک IT است که زیر ساخت ها و سایت ها و رسانه های اجتماعی شکل گرفته اند ، اگر روزی که مارک زاکربرگ و یا بیل گیتس شروع به کد نویسی کردند از تصمیمی متفاوت با آنچه آن روز در ذهن داشتند می پنداشتند آیا الان دنیای ما همین شکل بود؟تمام ابزاری که ما در دیجیتال مارکتینگ و یا تجارت الکترونیک داریم وابستگی شدیدی به IT دارند و این وابستگی هر روز بیشتر و هوشمندانه تر می شود. الگوریتم های جدید گوگل نظیر Bert این موضوع مهم را بیشتر جلوه می دهد.

اما این ابزار برای بهبود مستمر نیاز به بودجه دارند این بودجه مورد نیاز از کجا تامین می شود؟

اگر سایتی مانند Ahref نتواند به درآمد برسد آیا منطقی است که الگوریتم های خود را به روز رسانی کند وبرای آنالیزهای دقیق تر هزینه کند؟اینجا نکته ای است که وابستگی این دو را بیشتر از پیش نشان می دهد. نقش بازاریابی در پیشرفت ابزار فناوری اطلاعات.این ابزار هر چه قدر هم که توانا باشد نیاز دارد تا بازاری برای خویش بسازد. و بهبود مستمر آن منوط به کسب درآمد از خود پلتفرم است.

نکته بعدی این است که اگر ما قوی ترین و به روز ترین ابزار دیجیتال مارکتینگ را داشته باشیم اما نتوانیم برای شرکت / سازمان و یا هر کسب وکاری ارزش خلق کنیم چه فایده ای دارد.چرایی و چیستی کار از این که چرا باید مثلا صفحه ای در اینستاگرام داشته باشم و یا چرا باید برای طراحی سایت هزینه کنم. باز بر می گردیم به بازاریابی.
برای اینکه بتوانیم بازاری بیابیم ، آن را بسازیم و از سهم مان در بازار محافظت تجارت الکترونیکی چیست کنیم.
این دو کنار هم است که سبب می شود اتفاق بالا رخ دهد. بهترین و دقیق ترین ابزار با رویکرد بازاریابی. یا به عبارتی اینترنت در خدمت بازاریابان.

جمع بندی

تجارت الکترونیک که امروزه باعث خلق موقعیت های شغلی فراوان در سرتاسر دنیا شده است قطعا با دیجیتال مارکتینگ متفاوت است و این نقش دیجیتال مارکتینگ است که آن تجارت را زنده نگه دارد.
تجارت الکترونیک همانگونه که از نامش پیداش معنایی به وسعت کسب و کار دارد و دیجیتال مارکتینگ هم به مارکتینگ خود وابسته است.

در آخر صحبتی که دارم این است که تفاوتی ندارد IT man باشید یا Marketer در هر صورت نیاز به آن یکی را بسیار حس خواهید کرد.

دیجیتال مارکتر ایرانی

اگر اکنون تصمیم گرفته اید که دیجیتال مارکتر شوید بسیار آسان است ، دستور پخت آن این گونه است زبان انگلیسی خود را تقویت کنید ، به یوتیوب مراجعه کنید ، سایت های خارجی را رصد کنید و البته شوآف به مقدار لازم . بله شما الان به یک دیجیتال مارکتر ایرانی تبدیل شدید.

تجارت الکترونیکی چیست

هدف اصلی ما راه اندازی پلتفرم کارآفرینی برای فارسی زبانان عزیز در سرتاسر دنیا و به موفقیت رساندن برند آنها در سطح بین المللی است هر فروشنده موفق یک برگ افتخار برای ما
ما مسیری برای دور زدن تحریم ارائه نمیدهیم

| Australia, USA, Canada, Iran

Copyright 2022 © FBAMAP.COM

صفر تا صد فروش در آمـــــــــازون (کامـــــــلا رایــــــــگان)

آیا میدانستید با نصب اپلیکیشن ما می توانید به صورت رایگان به دوره ۱۰ ساعتی فروش در آمازون دسترسی پیدا کنید؟
فرم زیر را پرکنید تا دسترسی برای شما ایمیل شود.

ما از کوکی ها در وب سایت خود استفاده می کنیم تا با به خاطر سپردن ترجیحات و بازدیدهای مکرر ، مرتبط ترین تجربه را به شما ارائه دهیم. با کلیک روی "پذیرش" ، شما با استفاده از همه کوکی ها رضایت می دهید.

Privacy Overview

This website uses cookies تجارت الکترونیکی چیست to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.